Я довольно много лет провёл в отделах по обучению. Мне всегда было интересно, как люди меняются, как развиваются. Возможно ли вообще человека изменить? И если да, то при каких условиях? Ответы на эти вопросы заслуживают отдельной статьи.
Но что меня удивляло всегда, это низкая эффективность тренингов. После двух дней интенсивного тренинга уровень остаточных знаний через месяц может быть всего несколько процентов! При том, что для компании это очень затратно.
Зато какой же эффект оказывали так называемые «полевые тренинги»! Когда с новичком рядом находится опытный наставник и целый день шаг за шагом даёт обратную связь (например, так было распространено в отделах продаж, когда тренер целый день посещает с обучаемым клиентов и после каждого визита дате обратную связь). А ещё - и это порой даже интереснее для обучаемого - тренер может сам продемонстрировать идеальное поведение. Это может быть очень впечатляющим.
Когда я начал работать с собственниками, то подумал, что формат полевого обучения может быть крайне полезен. Представьте, что вы работаете в своём привычном режиме дня - проводите переговоры, организуете командные встречи, беседуете один на один с сотрудником и так далее по списку дел топ-менеджера, а рядом с вами есть человек, который сразу же даст обратную связь на ваши действия, поможет рассуждать в сложных ситуациях, даст пример из своей практики, сам проведёт сложные переговоры и сражу же объяснить теорию поведения.
И это оказалось и вправду эффективно.
Могу ли провести двухдневных тренинг? Да. Могу ли я просто консультировать по сложным вопросам? Да. И много другое. Но гораздо интереснее вместе засучить рукава и в реальной ситуации начать обучатся и меняться.
Представьте теперь, что так я работаю во всем управляющим составом компании, а не только с собственником. При этом я начинаю собирать обратную связь ещё и на процессы внутри компании. И тогда я начинаю менять не только поведение директоров, но и происходящее в компании (обычно, мы начинаем с формирования стратегии, но по ходу дела возникает ещё много других багов, которые надо поправлять). Вот так я и работаю. Как независимый директор, который суют свой нос во все процессы, как тренер, дающий теорию в каждой подходящей ситуации, как наставник, меняющий поведение. И все чаще - как коллега, который тоже начинает отвечать за результат.
Но что меня удивляло всегда, это низкая эффективность тренингов. После двух дней интенсивного тренинга уровень остаточных знаний через месяц может быть всего несколько процентов! При том, что для компании это очень затратно.
Зато какой же эффект оказывали так называемые «полевые тренинги»! Когда с новичком рядом находится опытный наставник и целый день шаг за шагом даёт обратную связь (например, так было распространено в отделах продаж, когда тренер целый день посещает с обучаемым клиентов и после каждого визита дате обратную связь). А ещё - и это порой даже интереснее для обучаемого - тренер может сам продемонстрировать идеальное поведение. Это может быть очень впечатляющим.
Когда я начал работать с собственниками, то подумал, что формат полевого обучения может быть крайне полезен. Представьте, что вы работаете в своём привычном режиме дня - проводите переговоры, организуете командные встречи, беседуете один на один с сотрудником и так далее по списку дел топ-менеджера, а рядом с вами есть человек, который сразу же даст обратную связь на ваши действия, поможет рассуждать в сложных ситуациях, даст пример из своей практики, сам проведёт сложные переговоры и сражу же объяснить теорию поведения.
И это оказалось и вправду эффективно.
Могу ли провести двухдневных тренинг? Да. Могу ли я просто консультировать по сложным вопросам? Да. И много другое. Но гораздо интереснее вместе засучить рукава и в реальной ситуации начать обучатся и меняться.
Представьте теперь, что так я работаю во всем управляющим составом компании, а не только с собственником. При этом я начинаю собирать обратную связь ещё и на процессы внутри компании. И тогда я начинаю менять не только поведение директоров, но и происходящее в компании (обычно, мы начинаем с формирования стратегии, но по ходу дела возникает ещё много других багов, которые надо поправлять). Вот так я и работаю. Как независимый директор, который суют свой нос во все процессы, как тренер, дающий теорию в каждой подходящей ситуации, как наставник, меняющий поведение. И все чаще - как коллега, который тоже начинает отвечать за результат.